תקנון האתר

עדכון אחרון: 12 ביוני 2025

​

ברוכים הבאים לאתר Travel-IL (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי [מטיילים בארץ] (להלן: "הנהלת האתר"). השימוש והקנייה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא אותו בקפידה.

1. כללי

1.1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.2. הוראות תקנון זה מהוות חוזה מחייב בינך (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") לבין הנהלת האתר. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה את הסכמתך לתנאים אלו.

1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

​

2. המוצרים

האתר מציע למכירה מגוון מוצרים, לרבות:

• מוצרים דיגיטליים: מסלולי טיול דיגיטליים, מדריכים, קבצים להורדה וכדומה (להלן: "מוצרים דיגיטליים").

• מוצרים פיזיים: ציוד טיולים, אביזרים, ביגוד וכל מוצר מוחשי אחר (להלן: "מוצרים פיזיים").

 

3. רכישה באתר

3.1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספתם לסל הקניות ומילוי פרטי התשלום והמשלוח הנדרשים.

3.2. על הלקוח למסור פרטים נכונים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.

3.3. העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי. במקרה של סירוב, הלקוח יקבל על כך הודעה.

 

4. אספקת המוצרים

4.1. מוצרים דיגיטליים:

4.1.1. לאחר השלמת הרכישה וקבלת אישור התשלום, יישלח ללקוח דואר אלקטרוני עם קישור להורדת המוצר הדיגיטלי. הקישור יהיה זמין להורדה באופן מיידי או בתוך זמן קצר.

4.1.2. המוצרים הדיגיטליים הינם לשימוש אישי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.

4.2. מוצרים פיזיים:

4.2.1. הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה, בכפוף לזמני האספקה המצוינים בדף המוצר ובכפוף לתקנון חברת השליחויות.

4.2.2. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים וסופי שבוע).

4.2.3. הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

​

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

 

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים פיזיים

5.1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

5.2. אופן הביטול: ניתן לבטל רכישה של מוצר פיזי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.

5.3. תנאים לביטול:

5.3.1. החזרת המוצר תתאפשר רק כאשר הוא באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש, והוא במצב תקין וללא כל פגם.

5.3.2. יש לצרף למוצר את החשבונית המקורית.

5.4. אופן ההחזרה: על הלקוח לשלוח את המוצר ל- בני יהודה ברמת הגולן (מיקוד 1294400) באמצעות דואר רשום או שירות שליחים. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח.

5.5. החזר כספי:

5.5.1. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יזוכה הלקוח בסכום ששילם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 12 ש״ח.

5.5.2. אם העסקה בוצעה בכרטיס אשראי, ייתכנו עמלות סליקה נוספות של חברת האשראי שינוכו מההחזר.

5.5.3. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר חזרה.

5.6. מוצר פגום: במקרה שהמוצר הגיע פגום, על הלקוח להודיע על כך להנהלת האתר באופן מיידי. הנהלת האתר תדאג להחלפת המוצר או לזיכוי מלא של הלקוח, לפי בחירתו, כולל עלויות המשלוח.

​

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים דיגיטליים (תוכן דיגיטלי)

6.1. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת "טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית".

6.2. מוצרים דיגיטליים באתר Travel-IL נחשבים למידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995. מרגע שהקישור להורדת המוצר נשלח ללקוח, המוצר נחשב ככזה שסופק ושנעשה בו שימוש.

6.3. לפיכך, לא ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי עבור מוצרים דיגיטליים (מסלולים, מדריכים וכו') לאחר שהקישור להורדה נשלח ללקוח.

6.4. במקרה של תקלה טכנית המונעת מהלקוח להוריד או להשתמש בקובץ, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של האתר, והנהלת האתר תפעל לספק פתרון הולם או לשלוח את הקובץ באמצעי אחר.

​

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, התוכן, התמונות, קבצי המסלולים והמוצרים הדיגיטליים, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהנהלת האתר.

​

8. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או בקשה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות:

• דואר אלקטרוני: info@metaylim@gmail.com

• טופס יצירת קשר באתר

​

אנו נעשה כל מאמץ לחזור אליכם בהקדם האפשרי.